Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8x187

8x187 yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn cần chuẩn bị:

• CCCD hoặc CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt (theo hướng dẫn hệ thống).

Thời gian xét duyệt thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ, tối đa 2 giờ. Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối theo chính sách của 8x187.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện các bước sau:

• Nhấn vào Quên mật khẩu? tại trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản 8x187.
• Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc link đặt lại mật khẩu qua email.
• Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới an toàn.

Nếu bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected] để được hỗ trợ thủ công.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8x187. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong tài khoản. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Một số thông tin có thể tự thay đổi trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm mật khẩu và email liên hệ. Tuy nhiên, thông tin liên quan đến danh tính (họ tên, ngày sinh, số CCCD) không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh. Nếu có sai sót về thông tin danh tính, hãy liên hệ [email protected] kèm theo bằng chứng để được hỗ trợ chỉnh sửa.

Tài khoản có thể bị khóa do nhiều lý do khác nhau như nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu từ chính chủ tài khoản. Để mở khóa, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "[Mở khóa tài khoản] – Tên đăng nhập của bạn". Đội ngũ hỗ trợ 8x187 sẽ xác minh và hỗ trợ bạn trong vòng 24 giờ.

Có, 8x187 cung cấp tính năng xác minh 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn có thể bật tính năng này trong phần Bảo mật tài khoản. Khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP được gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. 8x187 khuyến nghị tất cả người chơi nên bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn tại 8x187, hãy liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "[Đóng tài khoản] – Tên đăng nhập". Trước khi xử lý yêu cầu, đội hỗ trợ sẽ đảm bảo toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề cá cược có hại, 8x187 cũng có thể hỗ trợ bạn thông qua chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.

Thời gian rút tiền tại 8x187 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 5–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ, tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Tiền điện tử (Crypto): 30 phút – 1 giờ sau khi xác nhận on-chain.

Lưu ý: Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần xác minh bổ sung, kéo dài tối đa 24 giờ để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Tại 8x187, hạn mức rút tiền được quy định như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Tài khoản chưa xác minh: Giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày.

Để được hưởng hạn mức rút tiền cao nhất, hãy hoàn tất xác minh danh tính CCCD/CMND trong phần cài đặt tài khoản.

8x187 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phần lớn phương thức cũng miễn phí. Tuy nhiên, một số trường hợp đặc biệt như rút tiền bằng Crypto có thể phát sinh phí mạng (gas fee) theo điều kiện thị trường, ngoài tầm kiểm soát của 8x187. Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Nếu bạn đã thực hiện giao dịch nạp tiền nhưng sau 15 phút số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã thực sự được chuyển đi.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ hỗ trợ 8x187 qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp, gửi kèm ảnh biên lai.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 1–2 giờ. Tuyệt đối không thực hiện giao dịch thứ hai khi chưa có kết quả từ giao dịch đầu tiên.

Không. Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 8x187 yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại 8x187. Giao dịch sử dụng tên người khác có thể bị từ chối và hoàn tiền tự động. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thiết lập phương thức thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Bạn có thể hủy lệnh rút tiền nếu yêu cầu vẫn đang ở trạng thái Đang chờ xử lý. Vào phần Lịch sử giao dịch trong tài khoản và chọn Hủy bên cạnh giao dịch tương ứng. Nếu giao dịch đã chuyển sang trạng thái Đang xử lý hoặc Hoàn tất, bạn không thể hủy và cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm.

Vòng cược (rollover) là điều kiện cần hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Tại 8x187, mỗi chương trình có yêu cầu vòng cược khác nhau, thường được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi. Ví dụ: Thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược 20x (tức là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng). Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi đăng ký tham gia bất kỳ khuyến mãi nào để tránh hiểu nhầm.

Thông thường, 8x187 không cho phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trên một tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia một khuyến mãi đang hoạt động tại một thời điểm. Tuy nhiên, sau khi hoàn tất điều kiện của chương trình hiện tại, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình tiếp theo. Một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần có thể chạy song song — hãy kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình.

Chương trình VIP của 8x187 được chia thành nhiều cấp bậc dựa trên tổng số tiền cược tích lũy:

• Đồng: Cấp cơ bản dành cho thành viên mới.
• Bạc: Tích lũy 10.000.000 VNĐ tiền cược.
• Vàng: Tích lũy 50.000.000 VNĐ tiền cược.
• Bạch Kim: Tích lũy 200.000.000 VNĐ tiền cược.
• Kim Cương: Cấp cao nhất, dành cho khách VIP đặc biệt.

Thành viên cấp cao hơn được hưởng tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quà tặng sinh nhật và dịch vụ quản lý tài khoản cá nhân.

Có một số lý do khiến tiền thưởng chưa được ghi vào tài khoản:

• Bạn chưa đăng ký tham gia chương trình trước khi nạp tiền (một số khuyến mãi yêu cầu đăng ký trước).
• Số tiền nạp chưa đạt ngưỡng tối thiểu quy định của chương trình.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn tại thời điểm bạn nạp tiền.

Nếu đã kiểm tra tất cả các điều kiện trên mà vẫn chưa nhận thưởng, hãy liên hệ [email protected] kèm thông tin giao dịch và tên chương trình để được hỗ trợ.

Có, nhiều trò chơi tại 8x187 — đặc biệt là các tựa game slot — cho phép chế độ Chơi thử (Demo) mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để bạn làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi quyết định đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho casino live dealer và cá cược thể thao do tính chất thời gian thực của các sản phẩm này.

8x187 áp dụng hệ thống tỷ lệ cược cạnh tranh hàng đầu thị trường Việt Nam, được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dữ liệu từ các nguồn cá cược quốc tế uy tín. Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược hiển thị trực tiếp trên trang cược và có thể thay đổi cho đến trước khi trận đấu bắt đầu. Đối với casino và xổ số, tỷ lệ chi trả được công bố minh bạch trong phần thông tin của từng game.

8x187 cam kết tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Các trò chơi slot và table game sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên. Casino live dealer sử dụng hình thức phát sóng trực tiếp với dealer người thật, đảm bảo không có sự can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ Công ty Xổ số Kiến thiết chính thức của các tỉnh thành Việt Nam.

Mức cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi:

• Slot machine: Tối thiểu từ 1.000 VNĐ/vòng quay.
• Baccarat / Tài Xỉu: Tối thiểu 10.000 VNĐ/ván, tối đa 50.000.000 VNĐ/ván.
• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ/cược, tối đa tùy theo sự kiện và loại kèo.
• Xổ số: Tối thiểu 1.000 VNĐ/vé.

Giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trang cược tương ứng.

Có, 8x187 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.

Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong phần Chơi Có Trách Nhiệm của tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc:

• Cảm thấy cần phải cược nhiều hơn để có cảm giác hứng thú tương tự.
• Không thể kiểm soát thời gian và số tiền bỏ ra để cược.
• Nói dối gia đình về việc cờ bạc hoặc số tiền đã thua.
• Tiếp tục cược để cố gắng gỡ lại tiền đã thua.
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và tài chính cá nhân.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trên đây, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn của 8x187 hoặc liên hệ đội hỗ trợ ngay. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Tuyệt đối không. 8x187 chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy:

• Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực 2 bước.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị của gia đình.
• Liên hệ hỗ trợ 8x187 để được tư vấn thêm về bảo vệ tài khoản.